(Nederlands)
Wij rekenen geen verzendkosten voor onze klanten in Nederland en België bij een aankoop boven de €100,-. Voor bestellingen onder de €100,- worden de standaard verzendkosten gerekend.
Voor de overige landen verschillen de kosten. Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces. De kosten zijn afhankelijk van de afstand en het gewicht van uw bestelling.

(English)
Shipping costs are calculated during the checkout process. The costs depend on the distance and weight of your order.

We are located in the Netherlands in the European Union. No import costs will be charged between the EU member states.

In some cases outside the EU import costs may be charged. This is often only after a certain amount has been spent. This can differ per country.

Find more information about these import costs if you want to avoid these extra import costs.
You can find this information on the customs site of your country.

We cannot reimburse these costs.

(Nederlands)
Ja, wij hebben dit product speciaal ontwikkeld om ervoor te zorgen dat jouw kaarten in 3''X4'' toploaders (35pt) in hun huidige topcoditie blijven. Dit terwijl je optimaal kan genieten van je verzameling. Het bladeren door je kaarten blijft de beste manier om te kunnen genieten van jouw kaarten.
Elke pagina bevat 9 pockets aan beiden kanten van de pagina. De pockets zijn speciaal op maat gemaakt voor de 3''X4'' toploaders (35pt).

(English)
Yes, we have specially developed this product to ensure that your cards in 3''X4'' toploaders (35pt) remain in their current top condition. This while you can fully enjoy your collection. Browsing your cards remains the best way to enjoy your cards.
Each page contains 9 pockets on both sides of the page. The pockets are specially tailored for the 3''X4'' toploaders (35pt).

(Nederlands)
Nee, toploaders zijn niet inbegrepen bij een toploader binder. Wel verkopen wij onze eigen lijn toploaders van de hoogst mogelijke kwaliteit. Bekijk al onze producten door hier te klikken. Volg ons op onze socialmedia pagina's of schrijf u in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van al onze ontwikkelingen.

(English)
No, toploaders are not included with a toploader binder. We do sell our own line of top loaders of the highest possible quality. View all our products by clicking here . Follow us on our social media pages or sign up for our newsletter to stay informed of all our developments.

(Nederlands)
U kunt onze klantenservice 24/7 bereiken door ons te mailen naar: info@gemloader.com. Ook kan u ons op werkdagen bellen vanaf 9:00 tot 18:00. Ons telefoonnummer is: +31(6)52639600. Of vul het contactformulier in op onze contactpagina. Wij zullen uw vragen altijd met urgentie behandelen.

(English)
You can reach our customer service 24/7 by emailing us at: info@gemloader.com. You can also call us on working days from 9:00 AM to 6:00 PM. Our telephone number is: +31(6)52639600. Or fill in the contact form on our contact page. We will always treat your questions with urgency.

(Nederlands)
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Hoe sneller u contact opneemt hoe groter de kans dat uw bestelling nog niet is verzonden. Wij versturen over het algemeen elke bestelling die gemaakt is voor 16:00, nog dezelfde dag. Houd uw ordernummer bij de hand voor een gemakkelijke samenwerking.

(English)
Please contact our customer service as soon as possible. The sooner you contact us, the greater the chance that your order has not yet been shipped. We generally ship any order made before 4pm on the same day as ordered. Have your order number ready for easy collaboration.

(Nederlands)
U krijgt uiteraard z.s.m. een vervangend product. Ook kan u kiezen voor het terugstorten van uw betaalde bedrag. Neem a.u.b. contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij uw order/bestellingnummer.

(English)
You will of course receive a replacement product as soon as possible. You can also opt for a refund of your paid amount. Please contact our customer service. Please state your order number.

(Nederlands)
U kunt uw bestelling wanneer ongeopend, 30 dagen na ontvangst gratis terug sturen.
Wij zullen u in dit geval een retourlabel versturen. U kunt het label op de doos plakken en inleveren bij een PostNL punt bij u in de buurt.
Wij zullen bij ontvangst en inspectie van uw bestelling het bedrag z.s.m. terugsturen. Dit gebeurt in de meeste gevallen op de dag van ontvangst van het geretourneerde product. 

(English)
You can return your order, if unopened, 30 days after receipt.
In this case we will send you a return label. You can stick the label on the box.
We do not reimburse shipping costs for a return.
We will return the amount as soon as we receive and inspect your order. In most cases this happens on the day of receipt of the returned product. The amount will then be deposited into your account within 3 working days

We do not reimburse shipping costs for a return.
You can always contact us for any return question at info@gemloader.com. 

(Nederlands)
Zodra uw bestelling bij ons binnenkomt gaan wij meteen voor u aan de slag. Zodra uw bestelling wordt afgehandeld maken wij een verzendlabel voor u aan. Hierna versturen wij u meteen een track & tracecode via de mail. Dit gebeurd in de meeste gevallen op dezelfde dag als dat de bestelling wordt gedaan.

(English)
As soon as we receive your order, we will immediately get to work for you. As soon as your order is processed, we will create a shipping label for you. We will immediately send you a track & trace code via email. In most cases this happens on the same day that the order is placed.

Your package may be handed over to another postal handler in your country. You can often find this information in your original order confirmation email.

To clarify whether this is the case with your order, you can always contact our customer service.

We will then look into this for you

For the United States, this is USPS.
You can use your track & trace code on the USPS website to track your package once your package has cleared customs.

Your package is untraceable during an overseas flight due to security reasons.

Customs has the right to hold your package for 45 days.
This almost never happens, but this is a possibility.
Please understand this situation.
This is beyond our control. We will of course keep you up to date if this proves to be the case. 

(Nederlands)
Wij zijn gelokaliseerd in Nederland in de Europese Unie. Tussen de EU  lidstaten zullen er geen importkosten in rekening worden gebracht. 

In sommige gevallen buiten de EU kunnen er wel importkosten in rekening worden gebracht. Vaak is dit wel pas na een bepaald bedrag is besteed. Dit kan per land verschillen.

Zoek meer informatie over deze import kosten als je deze extra import kosten wilt vermeiden.

Wij kunnen deze kosten niet vergoeden.

(English)
We are located in the Netherlands in the European Union. No import costs will be charged between the EU member states.

In some cases outside the EU import costs may be charged. This is often only after a certain amount has been spent. This can differ per country.

Find more information about these import costs if you want to avoid these extra import costs.
You can find this information on the customs site of your country.

We cannot reimburse these costs.

(Nederlands)
Wij versturen onze producten wereldwijd. Mocht uw land er bij het afrekenproces niet bij staan, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen u dan verder helpen. Wij versturen de producten vanuit Nederland.

(English)
We ship our products worldwide. If your country is not listed during the checkout process. Please contact our customer service. We will then help you further. We ship our products from the Netherlands (EU).